Política de Privacidad

Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Vision Accounting Group Inc. ("VAG," "nosotros," "nos," "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege información personal en conexión con nuestro sitio web (www.visionaccountingpr.com), nuestro programa de mensajería SMS/MMS Vision Accounting Alerts usando +1 939-221-0077, y nuestros servicios de contabilidad/impuestos en Puerto Rico.

1) Información que recopilamos

Recopilamos:

• Identificadores (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, detalles comerciales).
• Datos de mensajería (número de teléfono incluido, marca de tiempo/registro de consentimiento, fuente de inclusión, contenido/metadatos del mensaje, estado de entrega/lectura, respuestas incluyendo STOP/HELP, identificadores de campaña/programa, información del operador).
• Datos de servicio/participación (citas, documentos cargados a través del portal seguro, registros de contabilidad/impuestos necesarios para realizar servicios).
• Datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, cookies/análisis, eventos de píxeles).
• Comunicaciones (correos electrónicos, formularios, solicitudes de soporte, registros de llamadas).

2) Usos de la información

Utilizamos la información para: (i) proporcionar y mejorar servicios de contabilidad/impuestos; (ii) operar el programa Vision Accounting Alerts (p. ej., recordatorios de citas, solicitudes de documentos, avisos de portal/facturación, actualizaciones de servicios, promociones ocasionales); (iii) autenticar usuarios; (iv) prevenir fraude e incidentes de seguridad; (v) mantener registros de consentimiento/exclusión y cumplir con obligaciones de cumplimiento; (vi) comunicarse (confirmaciones, actualizaciones, facturas); y (vii) enviar marketing cuando esté permitido (disponible opción de exclusión).

3) Cookies, análisis y píxeles

Utilizamos cookies/análisis y píxeles publicitarios (p. ej., Google Analytics, Meta Pixel) para entender el uso y medir campañas. Cuando lo requiera la ley, obtenemos consentimiento antes de establecer cookies no esenciales y proporcionamos una forma de retirar el consentimiento.

4) Intercambio de información

Podemos compartir información con: (a) proveedores de servicios (alojamiento, correo electrónico, programación, pagos, gestión de documentos, firma electrónica, CRM, análisis, puertas de enlace de mensajería/operadores/The Campaign Registry) bajo obligaciones de confidencialidad; (b) asesores profesionales; (c) autoridades cuando lo requiera la ley o para proteger derechos; y (d) terceros en transacciones comerciales en conexión con una fusión, adquisición o venta de activos. No vendemos información personal y no la compartimos para publicidad comportamental entre contextos tal como se define en ciertas leyes estatales de EE.UU.

5) Privacidad de mensajería; derechos de exclusión

Puede optar por no participar en SMS/MMS en cualquier momento respondiendo STOP. Para obtener ayuda, responda HELP o comuníquese con soporte. Puede optar por no participar en correos electrónicos de marketing a través de enlaces de cancelación de suscripción. Puede solicitar acceso, eliminación o corrección de su información enviándonos un correo electrónico; verificaremos su identidad cuando sea necesario. No discriminamos por ejercer derechos de privacidad.

6) Datos sensibles y portal seguro

No envíe información personal sensible por SMS o correo electrónico (p. ej., SSN, números de ID, datos completos de tarjeta de pago, credenciales bancarias, datos de salud). Use nuestro portal de documentos seguro u otro método seguro autorizado.

7) Pagos

Podemos usar procesadores de pagos de terceros (p. ej., Stripe, Square). No almacenamos datos completos de tarjetas de pago en nuestros servidores. Los datos de pago son manejados por el procesador de acuerdo con su política de privacidad y estándares PCI-DSS.

8) Retención

Conservamos registros solo el tiempo necesario para proporcionar servicios, cumplir con obligaciones legales/regulatorias, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y mantener registros de consentimiento y exclusión para cumplimiento de mensajería.

9) Seguridad

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables apropiadas para la naturaleza de la información que procesamos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

10) Privacidad de menores de edad

Nuestros servicios y programa de mensajería no están dirigidos a menores de 13 años (o menores de 16 en el EEA/UK). No recopilamos información personal de menores.

11) Transferencias internacionales de datos

Si accede al sitio desde fuera de Puerto Rico/Estados Unidos, su información puede ser procesada en EE.UU. y otros países con leyes de protección de datos diferentes. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardas apropiadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Estándar de la UE).

12) Sus derechos (EEA/UK y ciertos estados de EE.UU.)

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos para acceder, corregir, eliminar, restringir u objetar ciertos procesamientos; a la portabilidad de datos; y a retirar el consentimiento cuando el procesamiento se basa en consentimiento. Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros.

13) No rastrear

Actualmente no respondemos a señales "Do Not Track" (DNT) del navegador.

14) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. La fecha "Última actualización" indica la fecha efectiva. Su uso continuo del sitio o programa de mensajería después de cambios significa aceptación de la Política revisada.

15) Contáctenos